Тестирование приложения для водителей, занимающихся доставкой товаров в Лондоне
Британская компания Arrival Компания, разрабатывающая собственное программное обеспечение, компоненты, новые материалы и модульные платформы для электромобилей.
Изучить, как решают свои задачи водители малого грузового транспорта в Великобритании. Провести юзабилити тестирование приложения для автомобилей Arrival.
Фокус исследования
Задачи, решаемые водителем: построение маршрутов, погрузка/разгрузка, доставка до клиента, проблемы в работе. Сравнение с опытом водителей в России.
Инструменты, используемые в работе: устройства и приложения.
Удобство и актуальность функционала приложения для водителей.
Выборка
Водители малого грузового транспорта в крупных логистических компаниях Великобритании, с опытом работы от 1,5 лет
Логика проекта
Задача и метод Следующей задачей в работе с компанией Arrival - было организовать проведение исследования в Великобритании, сфокусированное уже на определенной группе водителей.
Мы провели брифинг агентств и нашли людей в Лондоне, которые были готовы провести исследование по спроектированному нами дизайну. Программа исследования включала в себя глубинные интервью и юзабилити тесты прототипа приложения. Анализ результатов выполняли совместно с агентством.
Результат
Проверили востребованность функционала, заложенного в прототип.
Выявили сложности при работе с приложением и дали рекомендации по их исправлению.
Скорректировали карту пользовательского пути (CJM) и Job stories в соответствии с локальными особенностями другой страны.
Этот блок работ помог компании продвинуться дальше в проектировании действительно востребованных сервисов, сохранить вложения, выявив ошибки на ранней стадии создания продукта.
Arrival. Digital products
Для водителей
Для повышения качества работы водителя мы позаботились о том, чтобы вы всегда были на связи и контролировали свой автомобиль. Наши цифровые продукты предоставляют вам доступ к расписанию и обязанностям, поэтому вы можете легко определить местонахождение своего автомобиля, заблокировать и разблокировать двери, выполнить ежедневные проверки, а также получить информацию о результатах вашего вождения. Полный текст читать на сайте Arrival
